to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Takip Numarası Ve Bilgilendirme Yok
18 Eylül tarihinde Ate Wear internet sitesi üzerinden Tokyo Jeans pantolon, oversize eşofman altı ve Noir çelik bileklikten oluşan bir sipariş verdim. Ödemem başarıyla alındı ve sipariş ekranında ürünler günlerdir “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası, SMS ya da bilgilendirme iletilmedi.
Bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. İnternet siteleri ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı, siparişimin son durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor ve yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de marka adına ciddi bir güven problemine yol açıyor.
Sipariş numaram #60098’dir. Siparişimle ilgili olarak hangi kargo firması ile gönderim yapıldığının ve kargo takip numarasının açıkça tarafıma iletilmesini, ürünlerim gerçekten kargoya verildiyse bunun bilgisinin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sami Bey, 18 Eylül tarihinde Ate Wear internet sitemiz üzerinden verdiğiniz Tokyo Jeans pantolon, oversize eşofman altı ve Noir çelik bileklik siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaranız #60098 olduğu için süreci detaylı bir şekilde inceledik. Ürünlerinizin kargo sürecinde bir aksaklık yaşandığını ve henüz size bir takip numarası iletilmediğini fark ettik. Bu durumun sizde zaman kaybına ve güven kaybına yol açtığını anlıyor, bu nedenle sorunu bir an önce çözmek istiyoruz. Siparişinizde yer alan ürünleri en kısa sürede yeniden göndererek sorununuzu gidermeyi planlıyoruz. Yeniden gönderim işlemi tamamlandığında, kargo firması ve takip numarası dahil olmak üzere tüm bilgileri aynı mesajda sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arkadaşlar parayı iade etmiyorlar kargoyu yollamıyorlar, öncelikle bankanızı arayıp harcama itirazı için başvurun, bankanız size parayı haftalar sürse de geri iade ediyor. İkinci olarak da e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne evden hiç çıkmadan başvurabiliyorsunuz paranızı geri alabilirsiniz yedirmeyin kimseye