to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor
14 Eylül tarihinde Ate Studios isimli siteden iki adet t-shirt siparişi verdim. Muscle Fit Baby Tee modelinden siyah ve beyaz XL olacak şekilde toplam 1.283,00 TL tutarında #59541 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında 16 Eylül'de kargoya verildiği yazmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde yola çıkmadı ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
DHL Kargo ile görüştüğümde, adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Yani sistemde “yola çıktı” görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş. Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Hem ürünlerimin gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını hem de aksi durumda 1.283,00 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, 14 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz iki adet t-shirt siparişinizin (Sipariş No: 59541) kargo sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Siparişinizin “kargoya verildi” olarak işaretlenmesine rağmen, DHL Kargo sisteminde herhangi bir gönderi bulunmadığını ve size takip numarası iletilemediğini fark ettik. Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, siparişinizin yeniden gönderilmesini ve kargonun acilen çıkışının sağlanmasını öncelikli görevimiz olarak belirledik. Yeni siparişiniz aynı ürün ve ölçülerde (Muscle Fit Baby Tee – Siyah ve Beyaz, XL) hazırlanıp, en kısa sürede DHL Kargo aracılığıyla yola çıkarılacak ve takip numarası size anında bildirilecektir. Eğer yeni gönderim de bir sorunla karşılaşırsa, sipariş tutarınızın (1.283,00 TL) hemen hesabınıza iade edilmesini temin edeceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için ekibimiz şu adımları takip edecektir: 1. Siparişinizin yeniden paketlenmesi ve kontrol edilmesi. 2. DHL Kargo ile koordinasyon sağlanarak acil çıkışının temin edilmesi. 3. Takip numarasının size Şikayetvar üzerinden bildirilmesi. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arkadaşlar parayı iade etmiyorlar kargoyu yollamıyorlar, öncelikle bankanızı arayıp harcama itirazı için başvurun, bankanız size parayı haftalar sürse de geri iade ediyor. İkinci olarak da e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne evden hiç çıkmadan başvurabiliyorsunuz paranızı geri alabilirsiniz yedirmeyin kimseye
Şikayet edip parayı geri alabildin mi