Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Ödeme İadesi Talebi

14 Ocak günü Ate Wear üzerinden Relaxed Fit Premium Yıkamalı Siyah Kot Pantolon (XL) ve Relaxed Fit Düz Siyah Kot Pantolon (XL) ürünleri için 26705 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.583 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen, tarafıma ne doğru düzgün bir kargo takip numarası verildi ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi paylaşıldı.

Sözde bir kargo takip ekranı var ancak içinde ne bir takip numarası ne de kullanılabilir herhangi bir bilgi yer almıyor. 14 Ocak’tan bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket, bilgilendirme ya da güncelleme almadım. İletişim kanalı olarak yalnızca Instagram hesabı ve e‑posta adresleri bulunuyor; her ikisinden de defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorularım tamamen yanıtsız bırakıldı.

Eğer siparişimi gerçekten kargoya verdilerse, acilen geçerli bir kargo takip numarası ve hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisini talep ediyorum. Eğer ürünler kargoya verilmediyse, 1.583 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.