to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Ürünler Gelmedi, Acil Müdahale Talebi
İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve 11 Eylül’de saat 21:17 civarında ate studios adlı siteden bir adet jean pantolon, bir adet t-shirt ve bir adet kemer siparişi verdim. Siparişimin numarası 59059, ödemeyi de kredi kartıyla yaklaşık 2.200 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım.
Sipariş onay maili gelmesine ve sistemde sipariş günlerdir “yolda” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Site üzerinden ve yazışma kanallarından defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Hem ürünlerim gelmedi hem de tarafıma açıklama yapılmıyor. Sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
11 Eylül 2026 tarihinde ate studios üzerinden #59059 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin toplam tutarı 2.197 TL olup, ödeme aynı gün kredi kartımdan eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “Yolda” olarak görünmektedir. Ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Kargo firmasına teslim edildiğine dair de herhangi bir doğrulanabilir bilgi bulunmamaktadır. Firmaya e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın kendi sitesinde siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği ve takip numarası ile takip edilebileceği belirtilmektedir. Buna rağmen siparişim hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. � ate studios + 1 Talebim açıktır: Ya siparişimin gerçekten kargoya teslim edildiğini gösteren kargo takip numarasının derhal tarafıma iletilmesini ya da 2.197 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği ve tarafıma ulaşılmadığı takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Siparişimin teslim edilmesi veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesi halinde şikayetimi güncelleyeceğim.
Sayın Abdullah Bey, İstanbul Bağcılar’da ikamet ettiğinizi ve 11 Eylül saat 21:17 civarında Ate Studios üzerinden bir jean pantolon, bir t‑shirt ve bir kemer sipariş ettiğinizi, toplam 2 200 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığınızı, siparişinizin sistemde “yolda” olarak göründüğünü ancak kargo takip numarasının tarafınıza iletilmediğini ve defalarca iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamadığınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız gecikme için çok üzgünüz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi ve size en kısa sürede geçerli bir kargo takip numarası sağlanması için hemen harekete geçiyoruz. Kargo ekibimizle iletişime geçip ürünlerinizi öncelikli olarak sevk ettiriyor, takip bilgilerinin e‑posta ve Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşılmasını sağlıyoruz. Bu sürecin sorunsuz tamamlanması için tüm çabamızı göstereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne ilginç buradan cevap veriyorsunuz ama iletişim sunduğunuz telefon veya sosyal medyada üzerinde iletişim vermiyorsunuz beni yanlış anlamayınız yarine kadar kargo takip numarası şahsiyetime verilmediğini yasal hakkımı kullanarak sizi şikayet edeceğim.
Kargom teslim edilmiştir teşekkürler Ate ware
