to read complaints and reviews, or file yours.Güvenimi Sarsan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Instagram üzerinden gördüğüm Ate Studios adlı hesaptan 23 Eylül 2026 tarihinde Henley yaka uzun kollu erkek üst giyim siparişi verdim. Ödemeyi Ate Studios’un kendi sayfasından, sanal pos üzerinden gerçekleştirerek 934 TL tutarında ödeme yaptım.
Sipariş tarihinden bu yana ürünümle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalıştığımda her seferinde stokta yok, en kısa sürede göndereceğiz şeklinde cevap verildi. Geçen hafta ise ürünün bu hafta çarşamba günü kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen halen herhangi bir gönderim yapılmadı.
Herhangi bir iletişim numarası paylaşılmaması, sipariş numarası ya da referans bilgisinin tarafıma hiç iletilmemesi ve müşteriyle bu kadar ilgisiz olunması güvenimi tamamen sarstı. Ürünüm gönderilmediği ve süreç bu şekilde uzatıldığı için, ödediğim 934 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın harun Bey, 23 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden Henley yaka uzun kollu erkek üst giyim siparişinizi verdiğinizi ve 934 TL tutarındaki ödemenizi sanal POS aracılığıyla gerçekleştirdiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizle ilgili kargo bilgisi alamamanız, defalarca “stokta yok, en kısa sürede göndereceğiz” yanıtları almanız ve vaat edilen çarşamba günü kargoya verilmemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun güveninizi sarstığını ve mağduriyet yaratığını derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Öncelikli çözüm olarak, siparişinizi en kısa sürede gönderilmesini sağlayacağız. Kargo takibini hemen başlatarak ürününüzün acil çıkışını organize ediyoruz ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
