to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ücret İadesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Ate Studios’tan 10 Haziran’da online ödeme ile yaptığım alışverişte, istediğim beden olmasına rağmen ürünün ölçüleri hatalıydı ve üzerime uymadı. Aynı gün ürünü iade olarak geri gönderdim ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 43366’dır. Mail ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşıp durumu bildirmeme rağmen, belirtilen hiçbir tarihte iadem gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Ücretimin gecikmeksizin ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve iade sürecimin durumu hakkında yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Hâlâ oyalama devam ediyor sistemsel sorun yaşıyoruz muhasebeye ileteceğiz gibi yalanlar söyleniyor ama paramı hiçbir şekilde geri alamıyorum
Merhaba Sayın Müşterimiz #43366 numaralı siparişinize ait iade ve ücret iadesi süreci ekiplerimiz tarafından kontrol edilmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda, 2.097,00 TL tutarındaki toplam iade işleminiz sistemimiz üzerinden başarıyla tamamlanmış ve "Para İadesi Bildirimi" e-postası tarafınıza ulaştırılmıştır. Ücret iadelerinin bankanızın iç süreçlerine ve kart türünüze bağlı olarak hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilmektedir. İadenizin çıkışı firmamız tarafından resmi olarak yapıldığı için, sürecin kalan kısmını bankanız ile görüşerek takip edebilirsiniz. Mağduriyetinizin giderilmiş olduğunu teyit etmek adına hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi ve bu doğrultuda şikayetinizi "Çözüldü" olarak güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Ate studios Müşteri İlişkileri Ekibi
