to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'dan Sipariş Takip Numarası Gelmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
5 Eylül’de Ate Wear’ın kendi web sitesinden Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Kısa Kollu t‑shirt ve Muscle Fit Baby Tee ürünlerini sipariş ettim. 7 Eylül’de siparişim için “kargolandı” bilgisi e‑posta olarak iletildi ve kargonun DHL ile geleceği belirtildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de takip kodu veya başka bir bilgilendirme almadım. Kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Siparişimle ilgili net bir takip numarası paylaşılmaması, kargo süreci hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve gönderdiğim maillere dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu sebeple artık firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştuğunu, hatta aldatıldığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ate Wear müşteri hizmetlerine mail attım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin gönderim durumunun acilen netleştirilmesini, DHL takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ücret iadesi talep ettiğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Halil Bey, 5 Eylül'de Ate Wear web sitemiz üzerinden sipariş ettiğiniz Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Kısa Kollu t‑shirt ve Muscle Fit Baby Tee ürünleriyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Kargonuzun DHL ile gönderildiği bilgisi e‑posta ile iletilmiş olmasına rağmen, takip numarası ve güncel durum hakkında sizden geri dönüş alamamanız, mağduriyetinizi artırmış ve güveninizi sarsmış. Bu durumu tamamen anlıyor ve samimiyetle özür diliyoruz. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için aynı ürünleri yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderimimizle ilgili DHL takip numarasını 24 saat içinde e‑posta adresinize ileteceğiz; böylece kargonuzun konumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Gönderim sürecini yakından izleyip, herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekstra özen göstereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
