to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Kargo Bilgisi Gelmedi, 1.933 TL İade Bekliyor
29 Eylül’de Ate Studios internet sitesi üzerinden biri siyah mevsimlik eşofman altı, diğeri beyaz yıkamalı super baggy pantolon olmak üzere toplam 1.933 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi online kart ile tamamladım. Sipariş numaram 62154’tür.
Sipariş ekranında ürünler yaklaşık 4 gündür “yola çıktı” gibi görünmesine rağmen 1 Ekim’den bu yana hiçbir teslimat kodu, kargo bilgisi ya da bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı. Kargonun hangi firmada olduğu veya gönderinin gerçekten çıkıp çıkmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Ate Studios’a e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme sağlandı.
Ate Studios’tan siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo/takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.933 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Bey, 29 Eylül'de Ate Studios üzerinden yaptığınız 1.933 TL tutarındaki alışverişinizin durumu hakkında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür dileriz. Siparişinizin 1 Ekim'den bu yana "yola çıktı" gibi görünmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi almadığınızı ve e‑posta yoluyla da geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Siparişinizin hemen kontrolünü sağladık ve ürünlerinizi acil kargo ile gönderdiğimizi bildirmek isteriz. Kargo firmamız ve takip numarası en kısa sürede size SMS ve Şikayetvar üzerinden iletilecek. Böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için süreç boyunca sizinle iletişimde kalacağız. Sorununuzun hızlıca çözülmesi bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cumartesi gününe elimde olur mu acaba
