Ate Studios'tan 2.500 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Arkadaşlarımızla birlikte Ate Studios’un kendi sitesinden 3 adet pantolon siparişi verdik. İki adet Ate Washed Premium siyah baggy kot pantolon da bu siparişin içindeydi ve toplamda 2.500 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Sipariş numaramız 22543.

Ürünleri teslim aldıktan sonra firmayla görüşerek iade sürecini başlattık ve pantolonları kendilerine iade ettik. 17 Aralık 2025 tarihinde ürünlerin ellerine ulaştığı ve para iadesinin 3–5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne hesabımıza herhangi bir iade yansıdı ne de tarafımıza bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca e‑posta ile kendilerine ulaşmaya çalıştık fakat bir kez bile dönüş alamadık. Sipariş alırken hızlıca yanıt verip, iade aşamasında tamamen ortadan kaybolan bu yaklaşımı son derece güvensiz ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Ödememiz olan 2.500 TL’nin, daha fazla gecikme yaşanmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.