to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
2 Ekim’de Ate Studios internet sitesi üzerinden Retro Kahve Baggy kot pantolon siparişi verdim. #62480 numaralı siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu siteden daha önce de sık sık alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum.
Normal şartlarda siparişim en geç 4–5 gün içinde gelir diye düşünüyordum, ancak bu süreyi çoktan geçti ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail yoluyla firmaya ulaştığımda ise sadece genel bir cevap verildi, siparişimin durumu ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin kargoya verilip tarafıma acilen ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 2 Ekim’de Ate Studios internet sitesinden vermiş olduğunuz Retro Kahve Baggy kot pantolon siparişinizin (Sipariş No: 62480) gecikmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Daha önce sorunsuz alışverişleriniz olmuş ve bu sefer beklediğiniz 4‑5 günlük teslim süresini aşması sizi mağdur etmiş. Ayrıca siparişinizle ilgili net bir bilgilendirme alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu hemen düzeltmek için kargonuzun acil çıkışını sağlıyoruz. Siparişiniz en kısa sürede kargoya verilerek size ulaşmasını temin edeceğiz. Gönderimle ilgili güncel durumu ve tahmini teslim tarihini Şikayetvar üzerinden paylaşacağız, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
