to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişinde Takip Bilgisi Olmadan Yolda Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Ate Studios internet sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde Mevsimlik Çift Fermuarlı Premium Modal Kumaş Ceket ve Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans siparişi verdim. Toplam 2.198 TL ödemeyi Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Mail adresime #62998 numaralı siparişimin “yolda olduğu” yönünde bir bilgilendirme maili geldi ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almadı, ayrıca hiçbir kargo şirketinden de SMS ya da bilgilendirme almadım.
Ürünler elime ulaşmadığı için firma ile sosyal medya, mail ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünlerim hakkında ne kargo bilgisi veriliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor. Ödeme alınmasına rağmen ortada ne net bir kargo takibi var ne de müşteri hizmeti desteği.
Ben ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda zaten Paytr üzerinden başlatmış olduğum süreç kapsamında ücret iadesi talebimi sürdüreceğimi belirtmek isterim. Firmadan acil olarak benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 5 Ekim tarihinde verdiğiniz Mevsimlik Çift Fermuarlı Premium Modal Kumaş Ceket ve Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans siparişinizin (#62998) kargo takibiyle ilgili bilgi alamamanız, özellikle ödeme işleminizin tamamlanmış olması sebebiyle sizi mağdur etmiş durumda. Bu durumu derhal çözmek adına siparişinizi öncelikli olarak yeniden gönderiyoruz. Yeni kargo takibi ve takip numarasını en kısa sürede e‑posta adresinize ileteceğiz, böylece paketinizin yolculuğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hafta sonuna girmeden bugün halledebilirseniz kargoya vermeyi çok memnun kalırım
