to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Instagram Butiğinden Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi
Ate Studios adlı Instagram butiğinden 26 Eylül tarihinde #61573 numaralı siparişimle 5 t-shirt ve 1 pantolon satın aldım. Sipariş ekranında 27 Eylül’den beri “yolda” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 11 gündür ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için gönderinin gerçekten kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum. Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerçekten kargoya verilmediyse de net bir açıklama yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Ate Studios olarak 26 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz #61573 numaralı siparişinizdeki 5 t‑shirt ve 1 pantolonun hâlâ elinize ulaşmamasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durum için içten özür diliyoruz. Siparişinizin 27 Eylül’den beri “yolda” olarak görünmesi, fakat takip numarası ve net bir bilgilendirme alamamış olmanız gerçekten üzücü. Şu an siparişinizin durumunu acilen kontrol ediyor, eğer kargoya verilmişse en kısa sürede teslimatını hızlandırıyoruz; kargoya verilmemişse ise bu konuda size kesin bir bilgi sunup, gerekli durumlarda ücret iadesini gerçekleştiriyoruz. Güncel durumu en geç 24 saat içinde size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için bir kez daha özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
