to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 734 TL İadesi Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde Ate Studio web sitesi üzerinden s beden siyah yazlık eşofman siparişi verdim. Toplam 734,00 TL tutarındaki ödemeyi yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve hiçbir ürün teslim almadım.
Bu süreçte bana ne bir sipariş numarası iletildi ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı. Herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS’i almadım. Gönderimin DHL Kargo ile yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, DHL tarafında da adıma kayıtlı herhangi bir gönderi ya da hareket görünmemektedir.
Firma ile defalarca Instagram destek hesabı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Konya Beyşehir’de teslim almayı planladığım bu siparişte hem iletişim eksikliği hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Daha önce aynı firmadan gri bir eşofman satın aldığımda hiçbir sorun yaşamamıştım; bu kez aynı özeni görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün ivedilikle kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini veya aksi halde ödediğim 734,00 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cagla Hanım, 23 Eylül 2026 tarihinde Ate Studio web sitesinden sipariş ettiğiniz s beden siyah yazlık eşofman ve 734,00 TL tutarındaki ödemeniz hakkında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle anlıyoruz. Sipariş numarası ve kargo takibi gibi temel bilgilendirmelerin sizlere ulaşmaması, planladığınız teslimatın gerçekleşmemesi ve Instagram destek hesabınız üzerinden yapılan denemelere yanıt alınamaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu ivedilikle çözmek adına, siparişinizin en kısa sürede DHL kargo ile gönderilmesini ve size anında kargo takip bilgileri iletmemizi sağlayacağız. Takip numarası ve gönderi detaylarını aynı gün içinde e-posta ve SMS yoluyla paylaşacağız, böylece ürününüzün konumunu anlık olarak izleyebileceksiniz. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için gerekli tüm adımları şu anda başlatıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize geri dönüş yapabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede ürününüzü elinizde görmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
