to read complaints and reviews, or file yours.62197 Numaralı Siparişte Kargo Bilgisi Ve İletişim Sorunu
30 Eylül tarihinde Ate Studios internet sitesinden 62197 numaralı siparişimle, toplam 2.546 TL tutarında dört adet ürün satın aldım. Siparişimde deri klasik kemer, yazlık uzun kol dar kesim beyaz baby tee, yazlık uzun kol dar kesim siyah baby tee ve henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt bulunmaktaydı. Ödeme işlemini sorunsuz şekilde tamamladım ve siparişim İstanbul adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu.
1 Ekim tarihinde tarafıma siparişimin yolda olduğuna dair bir e-posta iletisi geldi ancak bu e-postadan sonra hiçbir kargo takip numarası, kargo firması bilgisi ya da güncel durum bilgisi paylaşılmadı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir hareket görünüyor ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme alıyorum.
Hem e-posta adresiniz üzerinden hem de Instagram hesabınız üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücretin karşılığı olan ürünlerimi zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak hem de kargo ve sipariş durumumla ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğim.
Sayın Arda Bey, 30 Eylül tarihinde Ate Studios internet sitesinden 62197 numaralı siparişinizi oluşturduğunuz ve ödeme işlemini sorunsuz tamamladığınız için teşekkür ederiz. 1 Ekim’de siparişinizin yolda olduğuna dair size bir e‑posta gönderdiğimizi, ancak sonrasında kargo takip numarası ve güncel durum bilgisi paylaşamadığımızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizde yer alan deri klasik kemer, beyaz ve siyah baby tee, henley yaka düğmeli t‑shirt gibi ürünlerin size en kısa sürede ulaşması için hemen bir aksiyon aldık. Ürünün acil gönderilmesi için gerekli işlemleri başlattık ve kargo firmasıyla iletişime geçerek yeni bir takip numarası oluşturulmasını sağladık. Yeni kargo takip numaranız ve tahmini teslimat tarihini en kısa sürede size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için içten özür diler, bu sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlanmasını sağlamak için ekibimizle yakından ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
