to read complaints and reviews, or file yours.60482 Numaralı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Ate Wear üzerinden 19 Eylül tarihinde Muscle Fit Baby Tee, Midnight Star Çelik Kolye ve Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı ürünlerinin yer aldığı 60482 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.782 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 21 Eylül’de siparişimle ilgili “yolda” şeklinde bir bildirim almama rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgi iletildi.
Siparişim hakkında bilgi alabilmek için kendilerine hem mail yoluyla hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım da yanıtsız bırakıldı. Hem ürünlerimi alamamam hem de iletişime geçememem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İlgili 60482 numaralı siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikmeye sebep olmadan, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Ate Wear üzerinden 19 Eylül'de vermiş olduğunuz 60482 numaralı siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 21 Eylül'de “yolda” şeklinde bir bildirim almış olmanıza rağmen, kargo takibi ve detaylı bilgilendirme alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizde yer alan Muscle Fit Baby Tee, Midnight Star Çelik Kolye ve Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı ürünlerinin en kısa sürede kargoya verilmesi için acil kargo işlemi başlatılmıştır. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmeyeceğiz; sadece ürünlerinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir gecikme yaşanmaması için kargo ekibimizle sürekli iletişimde olacağız ve ilerleme hakkında sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin size ulaşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
