Yedek Parça Üretilmediği İçin Cam Ve Sap Ucu Değişimi İptal Edildi, Yeni Gözlük Talebi

01.07.2022 tarihinde Atasun Optik internet sitesinden 1230935 sipariş kodu ile rb 0rb3683 002/58 54*15*135 model Rayban güneş gözlüğünü 1.970,00 TL bedelle satın aldım. Askeri personel olduğum için zaman içinde gözlüğün camı çatladı ve ben de cam ve sap ucu değişimi için Atasun Optik Lüleburgaz Cadde mağazasına başvurdum. 20.08.2025 tarihinde s010798749 ve s010798749 sipariş numaralarıyla cam ve gözlük sap ucu siparişi verdim, bana 1–2 ay içinde geleceği söylendi.

Ancak kısa süre önce siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak da yedek parçanın artık üretilmediği ifade edildi. Siparişi verirken bu yönde hiçbir uyarı yapılmadı. Parçanın tedarik edilemeyeceğini en başta bilseydim, o dönemde yeni bir gözlük alma yoluna giderdim. Bugün ise aynı veya benzer gözlüklerin fiyatları 2–2,5 katına çıkmış durumda. Üstelik aynı model gözlüğün Atasun Optik internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mağazada bizzat görüşmeme rağmen yalnızca “yedek parça üretilmiyor” cevabı aldım, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç yıl önce aldığım bir gözlüğün yedek parçasının tedarik edilememesini ve bunun tarafıma zamanında bildirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle gözlüğümün yedek parçasının tedarik edilerek cam ve sap ucu değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de aynı model gözlüğün halen satışta olması sebebiyle tarafıma ek bir bedel ödetmeksizin yeni gözlük temini sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.