Ümraniye Atasun Optik'te Gözlük Tesliminde 17 Günlük Gecikme Mağduriyeti

8 Mayıs’ta Ümraniye Alemdağ Cadde Atasun Optik şubesinden yakın gözlüğüm için cam siparişi verdim. Siparişi alırken en geç 7 iş günü içinde gözlüğümün hazır olacağını söylediler, buna güvenerek onayladım. Ancak bu verilen sürenin üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen gözlüğüm hala teslim edilmedi ve bu durum beni günlük hayatımda ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Gün içinde pek çok kez gözlüğe ihtiyaç duyuyorum ve bu gecikme yüzünden iş ve özel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram S012099612’dir. Hem ilgili şube ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ayrıca sorunun kendilerinden değil, teknik bir problemden kaynaklandığını ifade ettiler; fakat sonuçta mağdur olan ben oldum ve halen bir çözüm üretilmedi.

Gözlüğümün, siparişte belirtilen özelliklerde ve eksiksiz şekilde, artık daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet karşısında, mümkünse iyi niyet göstergesi olarak tarafıma uygun bir jest yapılmasını da bekliyorum.