Defolu Gözlük Camı Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Atasun'dan almış olduğum gözlüklerin camında, kendiliğinden oluşan çizikler meydana geldi. Bu sorun nedeniyle gözlüklerim tam 4 kere değişime gönderildi. Optisyen arkadaşlara da gösterdiğimde, onların da ilk defa karşılaştıkları ve hatalı olduğunu söyledikleri bir durum olduğunu belirttiler. Camın dışında oluşan bir çizik yok, tırnakla bakıldığında ele gelen bir çizik de yok. Örnekle anlatmak gerekirse, camın içinde bir folyo var ve o folyonun çatlamaya başladığını görebiliyorum. Gözlüğüm 1 senelik olmasına rağmen 4 kere değişime gitti ve bu süreçte bekleme süreleri nedeniyle mağdur oldum, gözlüğümü kullanamadım. Her seferinde aynı sorunla karşılaştığım ve mağdur olduğum için, cam 3 kere değişip aynı sorunu tekrar yaşattığı için iadesini istedim. Ancak iade yapamayacaklarını söylediler. Bir ürün 3 kere değişime gidip aynı sorun devam ediyorsa, kusurlu ürün sayılmalı ve iade edilmeli. Buna rağmen iade kabul edilmedi ve mağduriyetim devam etti. Mağduriyetimi çözmedikleri için bu firmayı kimseye tavsiye etmeyeceğim ve gerekli her yere şikayette bulunacağım.