to read complaints and reviews, or file yours.Çizilmez Camlı Güneş Gözlüğü Çabuk Aşındı, Garanti Reddi
İstanbul’daki Atasun Optik mağazalarından dereceli camlı bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında camların çizilmez ve kaliteli olduğu özellikle vurgulanarak bu şekilde ikna edildim. Ancak aradan çok geçmeden camlarda ciddi yıpranmalar oluştu, sadece ortası değil kenar kısımları da belirgin şekilde yıpranmış durumda.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bulmak için 2 farklı Atasun Optik mağazasına gittim. Her iki mağazada da ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Satış sırasında “çizilmez, kaliteli cam” denilerek güven verilip, sorun yaşanınca hiçbir şekilde arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün, satışta verilen bu taahhütler doğrultusunda değerlendirilmesini ve camlarla ilgili yaşadığım sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Henüz bir dönüş sağlanmadı.
Satın aldığım dereceli camlı güneş gözlüğünün camları kısa sürede yıprandı. İki farklı Atasun Optik mağazasına giderek garanti kapsamında olmadığını söylediler ve değişim talebim karşılanmadı. Markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik, şikayet oluşturduğum tarihten bugüne dönüş sağlamadı. Ancak bugün sağladığında diğer Atasun mağazalarına uğradığım ve aldığım cevaptan farklı olmadı sonuç. Garanti süresi kapsamında olmadığı için değerlendirilemedi. Buradaki sorunu markaya olan güvenimin bittiğini ve aynı zamanda uzun yıllardır müşteri olmama rağmen cam konusundaki yıpranma payının kısa olduğunu düşünüyorum. Atasun Optik en kaliteli cam'ı dahi satsa bu sonuç 2 yılı geçtiğinde değişebiliyor. Bu nedenle bence Atasun'dan alışveriş yapılırken bir kere daha düşünülmeli!
