Ataşehir Koltuk Döşeme Kaliteli Hizmet Vermedi

Ataşehir Koltuk Döşeme isimli firma ile Ramazan Bayramı öncesinde Instagram üzerinden iletişime geçerek koltuklarımın döşenmesi konusunda anlaştık. Belirtilen ücret üzerinden anlaşma sağlandı ve koltuklarımı teslim ettim.

Teslim edilen koltuklar ilk bakışta görsel olarak kabul edilebilir gibi görünse de kullanımda ciddi hatalar olduğu ortaya çıkmıştır. Koltuklar “bombeli” şekilde yapılmış olup oturulduğunda kişiyi öne doğru itmekte ve üzerinden kaydırmaktadır. Bu durum koltukların konforunu tamamen ortadan kaldırmakla kalmayıp, bel ve sırt ağrısına sebep olacak derecede rahatsız edicidir.

Koltukların bu sorununu teslim anında fark etmem mümkün olmamıştır. Atölye ortamında kısa süreli denemede bu durum anlaşılmamıştır. Ayrıca koltuklar eve geldiğinde şehir dışından misafirlerim olduğu için detaylı test etme imkanım da olmamıştır. Ancak kullanmaya başladıktan sonra sorun açıkça ortaya çıkmıştır.

Durumu firmaya ilettiğimde “hallederiz” denilerek geçiştirilmiş, ardından “kullandıkça çöker” gibi teknik olarak kabul edilemez bir açıklama yapılmıştır. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, çözüm için herhangi bir adım atılmamıştır.

Son olarak firmaya tekrar yazdığımda ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece profesyonellikten uzak bir yanıt verilmiştir. Hizmet öncesinde “bir sorun olursa buradayız” denmesine rağmen satış sonrası tamamen ilgisiz kalınmıştır.

Özellikle sağlık açısından risk oluşturan bu hatalı işçilik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Koltukların düzgün ve kullanılabilir hale getirilmesini ya da gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.