Tamir Sonrası Kolyede 0,40 Gram Ağırlık Kaybı Ve Değişim Şüphesi

10.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Atasay mağazasından aldığım Monaco chain kolyemi, 20.09.2026 tarihinde kilit tamiri için aynı mağazaya bıraktım. Kolyemin ilk alım faturasında ağırlığı 15,38 gram olarak görünmektedir. Mağaza ürünü 5000****97 takip numarası ile Atasay Merkez’e göndermiş.

03.10.2026 tarihinde tamirden gelen kolyeyi teslim almadan önce mağazada tarttırdım ve ağırlığının 14,98 gram olduğunu gördüm, bu değeri de formun üzerine özellikle not ettirdim. Yani tamir esnasında 0,40 gramlık bir altın kaybı oluşmuş durumda. Mağaza personeli bu farkın “parlatma firesi” olduğunu söyledi ancak ben ürünü sadece kilit tamiri için göndermiştim. Bir kilit tamiri veya parlatma işleminde kolyenin yaklaşık %2,6’sının yok olması kabul edilebilir bir durum değildir ve kurumsal standartlarınıza aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kolyemin daha hafif bir kilitle değiştirilmiş olmasından şüpheleniyorum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de moralimi bozdu; tamire giden bir ürünün gramı düşmüş şekilde geri gelmesini asla normal bulmuyorum. Atasay Merkez fabrikanızdaki ilgili tamir sürecine ait giriş ve çıkış tartı kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, kilit ve gram farkına dair net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.