to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yüzük Yolda İkiye Bölündü, Suçu Bize Yıktılar!
Atasay pişmanlıktır.!
Atasay dan eşime ömür boyu garantili ve de sertifikalı 5 taş yüzük aldım. Bir süre sonra taşlardan birinin sallandığını fark edip garanti kapsamında firmaya bakıma gönderdik. Yüzük yapılıp geri geldi. Buraya kadar her şey normaldi ama bir gün yolda yürürken yüzük ortadan ikiye bölünüp yere düştü ve taşlardan da biri kayboldu. Firmaya tekrar gönderdik, durumu anlattık ama bize kullanıcı hatası olduğunu ve taşın kaybolduğundan dolayı yaklaşık 7000₺ masraf çıkacağını belirttiler. Nasıl bir yüzük yolda yürürken ikiye bölünür ki?
Muhtemelen son bakımda, bakımı yapan ustanın hatasını bize yansıttılar.
Gelişme
Atasay pişmanlıktır! Eşime Atasay kuyumculuktan ömür boyu garantili ve de sertifikalı 5 taş yüzük aldım. Bir süre sonra taşlarından birinin sallandığını fark edip firmaya bakıma gönderdim. Yüzük yapılıp geldi buraya kadar her şey normaldi. Bir gün yolda yürürken yüzük ortadan ikiye bölünüp yere düştü ve taşlarından biri kayboldu. Durumu firmaya bildirip yüzüğü gönderdik. Yaklaşık 3 hafta sonra bize durumun kullanıcı hatası olduğunu ve taşlarından biri kaybolduğu için de yaklaşık 7000₺ tamir masrafı çıkacağını belirttiler. Nasıl bir yüzük yolda yürürken ortadan ikiye bölünür ki? Muhtemelen en son bakımda, bakımı yapan ustanın bir hatasını bize yansıttılar.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Atasay’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup tamir işlemlerinin masrafsız yapılması yönündeki talebinize maalesef olumlu yanıt verilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri aramadı bile. Kesinlikle önermem ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
