Garanti Kapsamındaki Gözlüğün Temizlikte Kırılması Ve Mağaza Ücretsiz Tamiri Reddetti

Çanakkale Demircioğlu Caddesi'ndeki Atalar Optik'ten yaklaşık bir yıl önce aldığımız gözlüğün çerçevesi, sadece temizlik esnasında kendi kendine tam ortasından kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadığı halde bu kırılmanın gerçekleşmesi, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, mağazaya gittiğimizde konu “tüketici hatası” denilerek ücretsiz tamir talebimiz kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Garantisi bulunan bir ürün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece temizlik sırasında kırılıyorsa ve buna rağmen sorumluluk tamamen müşteriye yükleniyorsa, bu durumu kabul etmiyorum.

Gözlüğümün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.