Garanti Tamirinde 350 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

E*** S*** ve Optik Konya şubesi üzerinden aldığım Aqua Di Polo marka gözlüğümün çerçevesi bozulduğu için 27 Nisan 2026 tarihinde garanti kapsamında tamire verdim. İşlem garanti kapsamındaydı ve tarafıma işlemin ücretsiz olacağı söylendi, bu nedenle garanti belgesini talep ettiklerinde kendilerine teslim ettim.

Ancak tüm bu sürece ve garanti kapsamına rağmen benden 350 TL kargo ücreti talep edilerek ücret alındı. İlk başta işlemin ücretsiz olacağını belirtip sonrasında bu şekilde ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Garanti kapsamında yapılan bir işlemde benden alınan bu 350 TL’nin iadesini ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.