Arızalı Isıtıcı Ve Satıcının Suçlayıcı Tutumu

2026 yılının Haziran ayında Atakanpetshop.com üzerinden Eheim 300 W thermo control kalibrasyonsuz akvaryum ısıtıcısı satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı; kutusundan dün akşam çıkarıp denedim. Ancak ısıtıcının lambası yanıyor, fakat ısınmadığını tespit ettim, çalışmadığını gördüm ve akvaryum sıcaklığının düştüğünü anladım. Isıtıcının arızalı olarak gönderilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü sanki ben bozmuşum gibi ima eden bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünün arızalı gönderilmesi ve bunun sonucunda sorumluluğun bende olduğu yönünde tavır sergilenmesi, hem müşteriyi suçlayıcı hem de çözüm odaklı olmayan bir tutumdur.

Arızalı gönderilen bu Eheim 300 W ısıtıcı için hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.