Çankırı’da ikamet ediyorum ve 28.09.2023 tarihinde Atakale Enerji firmasından 2 adet Agromot 200-12 volt 200 Ah jel akü satın aldım ve bu ürünler için toplam 15.200 TL ödedim. Ürünlerin 2 yıl garantili olmasına rağmen, garantilerinin bitmesine yaklaşık 1 ay kala aküler şarj tutmamaya başladı ve akşamları sürekli karanlıkta kalmaya başladım.
Sorun üzerine aküleri söküp Atakale Enerji’ye götürdüm. Birkaç gün kontrol için süre istediler ve sonrasında akülerin sağlam olduğunu, arızanın inverterden kaynaklı olabileceğini söylediler. Aküleri tekrar alıp sisteme monte ettirdim ancak sorun aynen devam etti. Bunun üzerine aküleri başka bir yere kontrole götürdüğümde, orada akülerin arızalı olduğu net şekilde ifade edildi.
Daha sonra aküleri ve inverteri tekrar söküp Atakale Enerji’ye götürdüm. Bu kez akülerin bozuk, inverterin ise sağlam olduğunu belirttiler ve sorunu halledeceklerini söylediler. Ancak bu süreçte garanti süresi dolmuş oldu ve asıl sıkıntı ondan sonra başladı. Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise aramamam, mesaj atmam söylenmesine rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Görüşebildiklerimle ise sürekli “halledeceğiz, bugün olmadı yarın, gelecek, gidecek, yerine yedek akü verelim, bir işimiz siz misiniz” gibi oyalayıcı ve baştan savma ifadeler kullandı.
Aküler yaklaşık 40 gün boyunca firmada kaldı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için tekrar firmaya gittiğimde ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca “gelmeden bir arasaydınız” denilerek alakasız cümleler kuruldu ve yüzüme boş boş bakmakla yetinildi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için arızalı akülerimi alıp firmadan ayrılmak zorunda kaldım.
Hem üründeki arıza hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum. Atakale Enerji’den, garanti süresi içerisinde arıza göstermeye başlayan bu 2 adet jel akünün ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar