Atak Domain’de TR Alan Adı Tescil Başvurusunun Askıda Kalması Ve Destek Eksikliği

Atak Domain üzerinden yaklaşık 1 hafta önce yaptığım. TR uzantılı alan adı tescil başvurum, firmadan kaynaklı teknik bir kilitlenme nedeniyle “başvuru süreci devam ediyor” denilerek askıda bırakılmış durumdadır. Alan adı trabis sorgularında “başvuruldu” olarak görünmesine rağmen, firmanın müşteri panelinde yönlendirilebilir ya da yönetilebilir değildir ve bu nedenle herhangi bir yeni işlem yapmama sistemsel olarak izin verilmemektedir.

Açtığım destek taleplerine her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde ezberlenmiş, sorunu çözmeyen cevaplar verilmektedir. Trabis ve ıcann rdap sorgularında alınan teknik hatalar, bu işlemin Atak Domain sistemlerinde hatalı, takılı kalmış, adeta zombi bir kayıt olarak kilitlendiğini açıkça göstermektedir. Buna rağmen firmanın teknik birimlerine doğrudan ulaşılamamakta, telefon ile arandığında da kimseye erişilememektedir.

Destek taleplerimde özellikle, bu hatalı ve askıda kalan başvurunun teknik ekip tarafından manuel olarak “iptal/delete” komutuyla temizlenmesini ve ilgili. TR alan adının yeniden tescile uygun, “available” statüsüne döndürülmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Ancak açılan taleplere ya 3–4 gün sonra cevap veriliyor ya da konuyla ilgisiz, üstünkörü yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor.

İlgili alan adı için trabis sisteminde hatalı ya da askıda kalmış olan bu mevcut tescil başvurusunun ivedilikle manuel olarak iptal edilmesini ve alan adının yeniden tescile uygun hale getirilmesini talep ediyorum.