Atagame Üzerinden Doruk Parası Siparişimin Sürekli İptali Ve Geciken İade Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 21:23'te Atagame üzerinden Age of Empires Mobile oyununda harcamak üzere Doruk parası satın almak için 824.73 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim sürekli olarak iptal edildi. Bende iade talebi oluşturdum 434387 sipariş sistemde "İptal Bekliyor" olarak görünmektedir.
​Platform üzerinden iade talebi oluşturduğumda, sürecin 1-7 iş günü içerisinde tamamlanarak ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün canlı destek hattına bağlanıp iade durumunu sorduğumda ise, sorunun Paycell kaynaklı olduğunu ve ödemenin henüz yapılmadığını belirttiler. Kendi sistemlerindeki aksaklıkları veya iş ortaklarından kaynaklanan problemleri müşteriye yansıtmak ve iade sürecini bu kadar geciktirmek son derece kabul edilemez bir durumdur.
​Atagame'in, ekte de paylaştığım resmi işlem kayıtlarında görülen mağduriyete derhal son vermesini, ödemesini yaptığım ancak alamadığım hizmetin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.