to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım Bakiye Silindi, İade Ve Destek Alamıyorum
01.06.2025 tarihinde Atagame.net üzerinden, işlem numarası 116384 olan 6768 TL havale ile hesabıma yatırım işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında Age of Empires Mobile adlı oyun için bir paket satın almaya çalıştım. Ancak site üzerindeki botların sorunlu olduğu belirtilerek yalnızca bir paket satın almama izin verildi, ikinci paket satın alma girişimim iptal edildi ve 12 saat sonra yeniden denemem gerektiği bildirildi.
Belirtilen sürenin sonunda tekrar denememe rağmen işlem yeniden iptal edildi. Bu nedenle yatırdığım paranın kalan kısmı olan 3384 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen, hesabımdan 115105 numaralı işlem ile "Bakiye Silme" adı altında silindi ve param ne banka hesabıma ne de Atagame cüzdanıma iade edilmedi.
Ayrıca yaşadığım bu soruna ilişkin olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamamakta, tarafıma destek sunulmamaktadır.
Bu konuda gereğinin yapılmasını, yatırdığım bakiyenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyor, aksi halde ilgili mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz, oyun şirketi kaynaklı teknik bir hata nedeniyle iptal edilmiştir. İade işleminiz, bakiye iade talebinizin ardından aynı gün içerisinde başlatılmış ve takip eden gün içerisinde tamamlanmıştır. Yaşanan bu durumdan dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atagame Müşteri Destek Ekibi
