to read complaints and reviews, or file yours.Asya Su Sipariş Şikayeti
Asya su Konya şubesi olan Canözsa Karatay içecek bayisinden aylardır düzenli olarak sipariş veriyorum. 24.02.2026 tarihinde de öğlen saat 12.00 civarında kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Saat 17.00’ye doğru siparişim hâlâ gelmediği için şubeyi aradığımda, adresi bulamadıklarını ve tekrar yönlendirme yapacaklarını söylediler. Ardından tekrar konum istediler, ben de konumu yeniden göndermeme rağmen bir daha hiçbir şekilde arayan soran olmadı.
Saat 18.15 gibi tekrar ulaşabildiğimde, iftara çok az bir zaman kalmışken hâlâ gelmediklerini sorduğumda, “geldik bulamadık, geri döndük” şeklinde alaycı ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. “Madem bulamadınız, neden arayıp tarif istemediniz? ” diye sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı.
Tekrar arayıp bu tarz bir müşteri iletişimini kabul etmediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve bundan sonra kendilerinden alışveriş yapmayacağımı söylediğimde de yine telefon yüzüme kapatıldı. Aylardır sipariş veren bir müşteri olarak böyle iş bilmez, iletişimden bihaber ve terbiye yoksunu bir tutumla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de oldukça kırdı.
Canözsa Karatay bayisinin bu olayla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle telefonla konuşan çalışan veya çalışanlar hakkında disiplin uygulanmasını ve müşterilere karşı saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulması için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.
Ana merkezden aranıp konu hakkında özürlerini ilettiler yaşanan durum ana merkez ile ilgili olmayıp Canözsa dagıtım merkezimden kaynaklı bu şubenin personelinin yakışı kalmayan davranışlarındandır ve hiçbir şekilde yaptıkları yanlışı kabul etmemektelerdir kötü kalpli kötü niyetli insanlar olduğu sürece üzgünüm ki bu markayı bir daha kullanmayacağım. Ana merkez den arayan ilgilenen ve özürlerini ileten yetkililere teşekkürlerimi sunuyorum
