to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Asya Perde Evi’nden yaklaşık bir ay önce 4 kanat fon perde siparişi verdim. Katalogdan özellikle adaçayı yeşili rengi seçtim, yanlışlık olmasın diye istediğim rengi hem ok işaretiyle işaretledim hem de yuvarlak içine aldım. Hatta koltuğumun fotoğrafını da gönderip renk uyumu benim için önemli olduğunu, kesinlikle renk hatası olmasın istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen gelen perde koyu çam yeşili tonunda ve seçtiğim renkle hiçbir alakası yoktu.
Firma ile iletişime geçtiğimde, buna rağmen ısrarla seçtiğim rengin bu olduğunu, fotoğraflarda ve ışıkta farklı görünebileceğini söylediler. Renk konusunda sanki ben hata yapmışım gibi yaklaştılar, hatalarını kabul etmediler. Perdelerin ücretini baştan tamamen ödemiş olmama rağmen, yanlış renk geldiği için ürünü iade ettim, tekrar kargoya verdiler ve bu kez de benden 485 TL kapıda ödeme talep ettiler. Yani hem yanlış renk gönderildi, hem de üstüne haksız bir şekilde ilave ücret ödemem isteniyor.
Daha önce farklı sitelerden de perde alışverişi yaptım, böyle bir problem hiç yaşamadım. Sipariş aşamasında gayet kibar olan kişi, iade ve değişim sürecinde tamamen farklı bir tutum sergiledi. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, yorumlara keşke daha önce baksaymışım.
Benim beklentim, zaten ücretini ödediğim ürün için benden tekrar 485 TL talep edilmeden, başta katalogdan seçtiğim adaçayı yeşili renkte, doğru perdenin gönderilmesidir.
Hülya hanım merhaba. Bu çekilen görsel ışıktan kaynaklı oluşan ton farkıdır bu bizim elimizde de olan bir şey değildir. Çok ışık alan bir odada daha açık kapalı bir odada ürün daha koyu durur bu gayet normaldir. Sizler ürünü bize göndermeden önce siz ve eşinizle yaklaşık 1 saat telefonda görüştük, siz ve eşiniz rengin uymadığını belirttiniz ancak bu bizden kaynaklı bir sorun değil çünkü ürün bize geldiği zaman doğru yollandığı tespit edildi. Ve biz özel kesim dikim yapıyoruz değişim zorunluluğumuz olmamasına rağmen bize ayrı bir kumaş parçası yolladınız ve buna en uygun tonla değişim yaptık. Ödediğiniz ücret git gel kargo ücretidir. Bize ödediğiniz bir ücret değildir. Bu sadece bizde değil her firmada müşteri karşılar. Teşekkürler