Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Asya Perde Evi’nden yaklaşık bir ay önce 4 kanat fon perde siparişi verdim. Katalogdan özellikle adaçayı yeşili rengi seçtim, yanlışlık olmasın diye istediğim rengi hem ok işaretiyle işaretledim hem de yuvarlak içine aldım. Hatta koltuğumun fotoğrafını da gönderip renk uyumu benim için önemli olduğunu, kesinlikle renk hatası olmasın istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen gelen perde koyu çam yeşili tonunda ve seçtiğim renkle hiçbir alakası yoktu.

Firma ile iletişime geçtiğimde, buna rağmen ısrarla seçtiğim rengin bu olduğunu, fotoğraflarda ve ışıkta farklı görünebileceğini söylediler. Renk konusunda sanki ben hata yapmışım gibi yaklaştılar, hatalarını kabul etmediler. Perdelerin ücretini baştan tamamen ödemiş olmama rağmen, yanlış renk geldiği için ürünü iade ettim, tekrar kargoya verdiler ve bu kez de benden 485 TL kapıda ödeme talep ettiler. Yani hem yanlış renk gönderildi, hem de üstüne haksız bir şekilde ilave ücret ödemem isteniyor.

Daha önce farklı sitelerden de perde alışverişi yaptım, böyle bir problem hiç yaşamadım. Sipariş aşamasında gayet kibar olan kişi, iade ve değişim sürecinde tamamen farklı bir tutum sergiledi. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, yorumlara keşke daha önce baksaymışım.

Benim beklentim, zaten ücretini ödediğim ürün için benden tekrar 485 TL talep edilmeden, başta katalogdan seçtiğim adaçayı yeşili renkte, doğru perdenin gönderilmesidir.