@asya_perdeevi Yanlış Tül Perde Ve Ücretli İstenmeyen Aksesuar Sorunu

Asya Perde Evi’nden Instagram üzerinden tül perde siparişi verdim. Sipariş öncesinde hem yazarak hem de konuşarak tüm detayları tek tek anlattım, nasıl bir model istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne tül modelinde ne de aksesuarlarda anlaştığımız şekilde bir ürün gönderilmedi. Özellikle istemediğim halde bana aksesuar gönderildi ve bunun ücreti de kapıda ödemeyle tahsil edildi.

Yaklaşık 10 gün önce Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilen ürün, benim istediğim modele uymadığı halde firma hatasını kabul etmiyor. WhatsApp üzerinden tüm memnuniyetsizliğimi, yanlış ürün ve gereksiz aksesuar gönderildiğini defalarca iletmeme rağmen beni sürekli haksız çıkarmaya çalıştılar. Hakkımı helal etmediğimi söylediğimde ise kendisini savunup “ben dolandırıcı değilim” şeklinde ifadeler kullandı ancak sonuç olarak ben talep ettiğim ürünü alamadım ve şu an başka bir yerde yeniden ücret ödeyip bu işi düzelttirmek zorundayım.

Ne fatura gönderildi ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi. Hem istemediğim aksesuarın parasını ödemiş olmam hem de istediğim modelin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan iletişim sorunu ve mağduriyetim nedeniyle firmanın gerekli sorumluluğu almasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.