Asus Laptopta Garanti Tarihi Hatalı, Fatura Tarihine Göre Düzeltilmesi Gerekiyor

Asus marka bir laptopu satıcı olarak müşterime sıfır ürün şeklinde sattım. Ürünün seri numarası RANRKD001513444’tür. Satış ve fatura kesim tarihim yaklaşık bir ay önce olup, garanti süresinin bu fatura tarihi itibarıyla başlamasını beklerken, sistemde garanti bitiş tarihinin Kasım 2025 olarak göründüğü ve buna göre garanti başlangıcının satış tarihime göre hatalı olduğu bilgisini aldık.

Ben ürünü internet üzerinden tedarik ederek müşterime sıfır ürün olarak sattım. Müşterimin mağduriyetini gidermek ve satıcı olarak kendi ticari itibarımı korumak adına, garantinin müşterime kestiğim fatura tarihi esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ürünün garanti başlangıç tarihinin fatura tarihine göre güncellenmesini ve bu konuda tarafıma ve müşterime yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte Asus genel merkezini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Asus resmi sitesi üzerindeki iletişim/mesaj formunu da doldurarak irtibata geçmeye çalıştım fakat yine geri dönüş alamadım. Hem müşterimin hem de benim mağduriyetimin giderilmesi için, garanti süresinin satış/fatura tarihi baz alınarak düzeltilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.