Garanti Kapsamındaki Notebook İçin Haksız Servis Ve Kargo Ücretleri Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Asus marka bir notebook satın aldım. Cihazı normal kullanımda iken yaklaşık 1 hafta önce kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz, garantisi devam ettiği için aynı gün kargoya vererek yetkili servis olarak yönlendirilen Elektrofoni Bilişim’e gönderdim.

Servisten dönüş yapıldığında, cihazda aşırı ısınmaya bağlı olarak power entegresi ile ilgili bir arıza olduğu ve bunun garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi. Bu arızayı garanti dışı sayarak benden 12 bin tl civarında bir onarım ücreti talep ettiler. Ücretin çok yüksek olması nedeniyle onarımı kabul etmedim ve cihazın yapılmadan iadesini istedim. Bu kez de onarım yapılmasa bile benden 2.750 TL servis ücreti ve kargo ücreti alacaklarını söylediler. İlgili servise 02243220676 numaralı kayıt/sipariş numarasıyla başvuruda bulundum.

Cihazım garanti kapsamındayken, kendi kendine kapanma sorunu yaşayan bir notebook için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve arıza yapılmadan iade edilmek istendiğinde dahi servis+kargo adı altında ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Asus ve ilgili servis tarafından cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu yapılmayacaksa da benden herhangi bir servis veya kargo ücreti alınmadan ürünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, garanti haklarımın korunması ve haksız ücret taleplerinin iptal edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.