Garanti Kapsamındaki Asus Laptopuma Ücretsiz Tamir Talebi

Asus markalı VivoBook laptopumu yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken bir hafta önce cihaz hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Bursa Asus servisine teslim ettik. Servis, cihazda entegre yandığını, onarım için 15.000 TL masraf çıkarıldığını belirtti.

Garanti kapsamında olan ve kısa süre önce alınmış bir ürüne bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını kabul etmeyince, bu kez tarafımıza 2.000 TL arıza tespit ücreti ve ayrıca kargo ücreti olduğu, bunları ödememiz gerektiği söylendi ve ürün bu şekilde iade edildi. Ürün şu an henüz elimize ulaşmadı.

Garanti süresi devam eden bu cihaz için talep ettiğim, onarım işleminin tamamen ücretsiz olarak yapılması, arıza tespit ücreti ve kargo ücretlerinin servise ait olmasıdır. Kısacası, garanti kapsamındaki bir ürün için benden hiçbir şekilde arıza tespit veya kargo ücreti talep edilmeden, cihazımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum.