to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis AMD Ryzen 7 7435HS İşlemcisini AMD Ryzen 7 170 İle Değiştirdi
Asus tuf Gaming a15 FA507NVR model (Seri No: SCNRCX02728450a) cihazımı, sürekli yaşadığım mavi ekran hataları sebebiyle Asus yetkili servisine gönderdim. Cihazım ilk servis sürecinden sonra tarafıma "vidaları eksik" bir şekilde, son derece özensiz olarak teslim edildi. Şikayetlerimin devam etmesi ve ısrarlı takibim sonucunda cihaz tekrar servise alındı ve ana kart değişimi kararı verildi.
Ancak cihazım ikinci servis sürecinden geldiğinde, kabul edilemez bir skandalla karşılaştım. Cihazımın orijinal donanımında yer alan ve parasını ödediğim AMD Ryzen 7 7435hs işlemcisi, ana kart değişimi esnasında tamamen onayım ve bilgim dışında, çok daha düşük performanslı AMD Ryzen 7 170 modeliyle değiştirilmiş!
Yetkili servisin, tüketicinin bilgisinden gizli bir şekilde ana bileşeni alt bir modelle değiştirmesi, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır ve yasal olarak cihazı "ayıplı mal/hizmet" statüsüne sokmuştur. Asus gibi global bir markanın servisinin bu amatör ve haksız uygulaması, markaya olan tüm güvenimi sıfırladı.
Bu saatten sonra cihazımın tekrar parça değişimi görmesini, içinin açılmasını veya tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un bana verdiği yasal haklar doğrultusunda;
Cihazımın birebir sıfırı ile acilen değiştirilmesini,
Eğer stokta yoksa, güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Asus Türkiye'den ivedilikle çözüm bekliyorum. Aksi takdirde elimdeki servis raporları ve donanım kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (THH) dahil tüm hukuki süreçleri başlatacağım.
7435 yerine 170 yazılınca işlemci versiyonu düşmüş sanmış olman normal fakat bu değişim hem işlemcinin hızını attırmış, hem de eski işlemcinde var olmayan Dahili grafik birimini ekleyip bilgisayarın fişe takılı değil ve harici ekran kartına ihtiyaç yokken az enerji tükettiği için pil ömrünü artırmış. Bu işlemin sadece değişimin teknik servis tarafından garanti kapsamında yapıldığını belgeletip kullanmaya devam etmek en mantıklısı. İleride yaşayacağın seri numaranla ana kart uyuşmazlığından dışarıdan değişim yapıldığı iddia edilebilir, bu da garanti sürecinde başını ağrıtır, bu sayede önünde geçmiş olursun başka bir sıkıntı yaşamazsın. Bu arada 7435hs harici ekran kartsız kullanılmaz ama ryzen 7 170 harici Ekran kartı olduğu için kullanılabilir. Ekran kartı modelin de değişmiş mi yoksa aynı mı kontrol etmeyi unutma.