Vaat Edilen Adobe Creative Cloud Aboneliği Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Asus Türkiye sitesinde Adobe Creative Cloud aboneliğinin 3 ay hediye edildiğini gördüğüm için özellikle Asus marka monitörü tercih ettim. 18 Kasım’da bu monitörü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ancak satın alma sonrasında vaat edilen Adobe Creative Cloud 3 aylık hediye aboneliği halen tarafıma tanımlanmadı.

Bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle üç kez yazışma, bir kez de telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her seferinde “geliyor, az kaldı, bugün gelecek” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım ve aradan 6 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Telefon görüşmesi sırasında adı Hilal olan müşteri temsilcisi son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, konuşmama dahi düzgün şekilde izin vermedi ve süreci profesyonelce yönetemedi.

Asus gibi bir markanın, kendi ilanıyla duyurduğu bir kampanya hediyesini dahi zamanında sağlayamaması ve müşteri temsilcisinin bu kadar yetersiz ve saygısız bir iletişim kurması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Asus’tan, vadettiği Adobe Creative Cloud 3 aylık aboneliğini derhal, zaman kaybetmeden tanımlamasını ve özellikle Hilal isimli müşteri temsilcisi başta olmak üzere ilgili personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini talep ediyorum.