to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Ekran Kartı Hasarlı Geldi, Değişim Reddedildi!
16 Haziran 2025 13:092.252
incehesap.com üzerinden sıfır olarak satın aldığım "Asus tuf 9070xt ekran kartı" ürün bana kozmetik hasarlı olarak gelmiştir. Bunu kabul etmem mümkün değildir. Ürün sıfır olmasına rağmen Asus servisi kozmetik hasarın garanti kapsamı dışında olduğunu ve ücretli tamir yapabileceklerini belirterek sıfır aldığım ürünün kusurunu bana yıkmaya çalışmaktadırlar. Sadece kozmetik hasar olduğunu ürünün çalıştığını belirterek değişim talebimi reddettiler. Ürünü 2 hafta önce servise gönderdim ve bu servis sürecinden dolayı yasal cayma hakkımı da kaybetmiş bulunmaktayım. Haklarımı Hakem Heyeti tüketici hakları mahkemesi ve diğer mecralarda arayacağım. Ürünümün ivedilikle hiçbir zarar verilmeden iletilmesini istiyorum zira ürün delildir.
Daha önce buna benzer bir olay ben de yaşadım. Asus laptopumun garanti kapsamında hasarı vardı, laptopumun fotoğraflarını çekip servise gönderdim. 2 hafta sonra akıbetini öğrenmek için servisi aradım, daha servise alınmadığını söyleyip mail ile haber vereceklerini söylediler. Üstünden 2 hafta daha geçti mail geldi ekran kartının yandığını söylediler. Böyle bir şeyi mümkün olmadığını söyledim ve bana o zaman Bunun ücretini ödemezseniz hiçbir şey yapamayacaklarını belirtip kargo ile bana geri yolladılar. Yolladıklarında bana ekranı kırık hasar almış ve üst tarafı ezilmiş bir şekilde laptop geldi. Ben gönderirken fotoğraflarını çekmiştim sonra tüketici heyetine belgeler ve fotoğraflarıyla ve bana bir buçuk ay sonra laptopumun geldiğini belirterek şikayet ettim ve şikayetimi de kazandım. Benim için en kötü servis markası Asus'tur. Bir daha da asla Asus laptop almadım, aldırmadım da kimseye.