Serviste İmha Edilen Asus Anakartı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 1 ay önce Asus X870-A ROG Strix adlı anakartı, diğer markalardan daha pahalı olmasına rağmen Asus kalitesine güvenerek Epttavm üzerinden Emperor isimli satıcıdan satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından, RAM’lerim dahil hiçbir bileşen çalışmamaya başlayınca sorunun anakarttan kaynaklandığını fark ettim ve Asus ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim.

Temmuz ayında servise gönderdiğim anakart için yaklaşık 1 hafta içinde değişim raporu düzenlendi. Servis, ürünün kendilerinde kalacağını, gerekli belgeyi satıcıya ileterek değişim yaptırabileceğimi söyledi. Ancak satıcı, hem ürünün hem de raporun birlikte gönderilmesi halinde değişim yapabileceklerini belirterek bu talebi kabul etmedi.

Bunun üzerine durumu Asus’a tekrar ilettiğimde, servisteki ürünlerin üzerinde aksesuar kalma riskine karşı 1 hafta bekletildiği bilgisini daha önce vermelerine rağmen, anakartın imha edildiğini ve artık tarafıma gönderilemeyeceğini söylediler. Şu anda ne anakartım ne de param var; yaklaşık 1,5 aydır mağdur şekilde, ortada kalmış durumdayım. Asus ise bu süreçte bir kez bile yardımcı olacak somut bir adım atmadı.

Asus’un yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak tarafıma yeni bir anakart göndererek ürün değişimini gerçekleştirmesini ve haksız yere alıkonulduğunu düşündüğüm haklarımın iadesini talep ediyorum.