Kutudan Çıkan Leke Nedeniyle Zenbook A14 Ürün Değişimi Talebi

Asus’un kendi sitesi olan asus.com.tr üzerinden Zenbook a14 model bir cihaz satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp kutusundan ilk çıkardığım anda kasasında leke olduğunu fark ettim. Ürün elime yaklaşık 4 gün önce ulaştı ve bu sorun nedeniyle cihazı hiç kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Asus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, cihazın hatasını gösteren görüntülerle birlikte gpn Teknoloji firmasına mail göndereceğini söyledi ancak bu mailin gönderilmediğini öğrendim. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde beni aracı firmaya aktarıyorlar, süreçle ilgili net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kutusundan lekeli çıkan ve hiç kullanılmamış olan cihazım için oyalamadan, ek prosedür dayatmadan, hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.