Asus TUF F15 Laptopta Kronik Klavye Ve Donanım Sorunları Çözülmüyor

Asus tuf F15 FX506LH model laptopu 24.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan (fatura no: sms2021000016750) satın aldım. Senelerdir çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle s, z, X tuşlarının çalışmaması kronik bir problem haline geldi. Bilgisayarı yeniden başlatınca bu tuşlar 5-7 dakika çalışıyor, ardından tamamen işlevsiz hale geliyor. Ayrıca Wi-Fi ve bluetooth bağlantıları zaman zaman tamamen kayboluyor, ekran titremesi yaşanıyor, cihaz aşırı ısınıyor, klavye aydınlatması zayıfladı ve fanlar sürekli sesli çalışıyor. Cihazın bakımlarını yapıyorum. Fanlar sürekli ses yapıyor diye yenileriyle değiştiriyorum ama onlar da ses yapıyor.

Bu sorunların büyük kısmı ara sıra düzeliyor ancak klavye problemi sürekli devam ediyor. Termal bakım, fan değişimi ve harici soğutucu kullanımı gibi pek çok çözümü denedim ama sonuç alamadım. Asus canlı destek ile iletişime geçtiğimde bana sadece bir talimatlar listesi gönderildi ve uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Klavyenin tamiri için benden 3.000 TL (2023 senesinde) talep edildi. Forumlarda ve yabancı kaynaklarda araştırma yaptığımda, aynı modelde pek çok kullanıcının da s, z, X tuşlarında aynı sorunu yaşadığını gördüm. Durumu defalarca Asus yetkililerine mail yoluyla ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca basmayan tuşlara w ile (w s) aynı anda basınca çalışıyor. Bu da sorunun fiziksel olmadığını gösterir.

Diğer sorunların zamanla olabileceğini anlıyorum ve bu konuda destek zorunlu değil ama benim beklentim, s, z, X tuşlarındaki kronik sorunun ücretsiz olarak düzeltilmesi. Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir problemi olduğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Asus yetkililerinden sadece kendi mağduriyetimin değil, aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.