15 Eylül’de Instagram üzerinden “gisil _ozcn” hesabından Astrolog Işıl Özcan’dan doğum haritası analizi satın aldım ve 600 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Hizmeti aldıktan sonra sorularımı ve analiz istediğim konuyu ilettim. Numaramı aldı ve 2 gün içinde dönüş yapacağını söyledi.
Bir gün sonra Instagram’dan “Işıl Hanım’ın asistanı Ke**, Işıl Hanım’ın babası yoğun bakımda, hesabı ben kontrol ediyorum” şeklinde bir mesaj aldım. Aksaklık olması durumunda danışmanlığı iptal edip iade almak istediğimi belirttim, ancak hiçbir cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar Işıl Hanım’a ulaşmaya çalıştım, yine yanıt alamadım. O sırada müşteri memnuniyetine dair hikayeler paylaşmaya devam ediyorlardı. Tekrar mesaj attım, ancak yine dönüş yapılmadı.
Akşam saatlerinde WhatsApp üzerinden Işıl Özcan adına birinden mesaj geldi. Hem analiz gönderildi hem de azarlayıcı bir üslupla “K***l Bey’in mesajlarını okumuyor musunuz, neden hâlâ mesaj atıyorsunuz? ” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Bu mesajı görmezden gelip sadece danışmanlıkla ilgili sorumu sordum. Gönderilen ses kaydı ve metin, aldığım konuyla alakalı değildi ve tamamen genel bir yorumdu. En sonunda “Sorunuz varsa sorun” denildi. Oysa ben sorularımı en başta göndermiştim; hiçbirine bakılmamış, bambaşka şeyler anlatılmış. Sorularımı tekrar ilettim, yine yanıt alamadım ve üstüne Instagram’da da engellendim.
Hiçbir şekilde hizmet alamadım, sorularıma yanıt verilmedi ve iade talebim de karşılıksız bırakıldı. Ödemenin iadesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Instagram kullanıcı adı “gisil _ozcn”, telefon numarası 0545232**, ödeme dekontum mevcut.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar