to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 1.466 TL Ve Sunulmayan Doğum Haritası
Astroline isimli siteden doğum haritası hesaplama hizmeti almak için önce 268 TL ödemeyi kendi onayım ile yaptım ancak bu ödemenin karşılığında herhangi bir hizmet alamadım. Doğum haritam ne ekran üzerinden ne de başka bir şekilde tarafıma sunulmadı.
Bunun ardından yaklaşık 2 gün önce saat 10.00 civarında hesabımdan benim hiçbir onayım olmadan, izinsiz şekilde bu kez 1.466 TL daha çekilmiştir. Bu ikinci işlem için kesinlikle bir onay vermedim ve herhangi bir hizmet de almadım.
Hem isteyerek ödediğim 268 TL’nin, hem de iznim dışında çekilen 1.466 TL’nin olmak üzere toplam tutarın tamamının, işlem yaptığım Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Astroline uygulaması üzerinden yalnızca doğum haritası hizmeti için tarafıma açıkça 268 TL ödeme gösterilmiş ve ben de yalnızca bu tutarı ödemeyi kabul ederek işlemi gerçekleştirmiş bulunuyorum. Ancak bu işlemin ardından, benim açık ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın hesabımdan 1.466 TL ve 244 TL tutarında ek tahsilatlar yapılmıştır. Bu tutarlar için tarafıma açık bir onay ekranı sunulmadığı gibi, bu ücretlerin çekileceğine ilişkin anlaşılır ve önceden verilmiş bir bilgilendirme de yapılmamıştır. 244 TL tutarının iade edilmiş olması, 1.466 TL ve 268 TL tutarındaki ödemeler konusunda yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Özellikle 1.466 TL’lik tahsilatın tarafımdan açıkça onaylanmadığını tekrar belirtmek isterim. Bu nedenle hesabımdan yapılan tüm tahsilatların hangi işlem, hangi abonelik ve hangi açık kullanıcı onayına dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız/izinsiz şekilde tahsil edilen tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yalnızca sizin müşteri hizmetleriniz üzerinden çözmeye çalışmakla yetinmeyeceğimi; bankam üzerinden harcama itirazı/işlem itirazı sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca işlem sırasında tarafıma gösterilen ödeme ekranlarının, abonelik koşullarının, ücretlendirme bilgilerinin ve benim bu ücretleri onayladığımı iddia ettiğiniz tüm kayıtların tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu mesajı resmi iade talebim ve mağduriyetimin giderilmesi için son başvurum olarak değerlendirmenizi rica ederim. Konunun çözümsüz bırakılması halinde elimde bulunan ödeme ve işlem kayıtlarıyla birlikte gerekli yasal süreçleri başlatacağım. Talebim nettir: Açık onayım olmadan tahsil edilen 1.466 TL’nin ve tarafımdan ödenen 268 TL’nin iadesi. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum
