Bilgim Dışında Çekilen 1.990 TL Yüksek Ücret İçin İade Ve Otomatik Abonelik İptali Talebi

Astroline web sitesinde 11.09.2026 tarihinde saat 17.50 civarında, ilk kez kullananlara özel indirimli 3 günlük kampanyalı fiyat olan yaklaşık 70 TL’lik ödemeyi yaparak yalnızca 3 günlük deneme süresinden yararlanmak istedim. Amacım bu kısa süre içinde hizmetinizi incelemekti; herhangi bir şekilde sürekli veya otomatik yenilenen bir aboneliğe geçmek gibi bir niyetim yoktu.

Ancak 07.10.2026 tarihinde, yani bu 3 günlük deneme süresinden yaklaşık bir ay sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme, onay kodu, SMS veya uyarı gelmeden, tamamen bilgim ve açık rızam dışında VakıfBank banka kartımdan 1.990,06 TL tutarında yurt dışı sanal POS işlemi olarak yüksek bir ücret çekildi. İşlem anında benden ek onay alınmadı ve bu tutarın çekileceğine dair net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda ciddi sağlık sorunları ile uğraşırken aynı zamanda maddi olarak da oldukça zor bir dönemden geçiyorum. Bu nedenle kartımdan bilgim dışında ve yüksek tutarda para çekilmiş olması beni hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etti. Yaşanan bu durum üzerine Astroline destek ekibine yazmama rağmen şu ana kadar bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

Tüketici haklarım ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 1.990,06 TL’lik tutarın tamamının acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden tanımlı olabilecek tüm otomatik yenilenen aboneliklerin, üyeliklerin ve bu işleme sebep olan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini istiyorum.

Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla,
Halime Tursak
E-posta: t*************@icloud.com