Astroline Uygulamasının İzin Almadan Kartımdan Çektiği Ücretlerin İadesi

09.09.2026 tarihinde iPhone 13 telefonumdan App Store üzerinden Astroline uygulamasına 1 dolarlık, 3 günlük deneme süreci için ödeme yaptım. Ancak bu işlemden hemen sonra bilgim ve onayım dışında kartımdan 28,99 dolar ve 29,99 dolar olmak üzere iki ayrı tutar daha çekildi. Bu işlemler için kartımdan sırasıyla 1.440,84 TL ve 1.490,54 TL tutarında yurt dışı pos harcaması yapılmış olarak görünmektedir. Bu ek ödemelerle ilgili herhangi bir onay ekranı ya da bilgilendirme mesajı almadım ve kart bilgilerimi uygulamaya kaydetmemiş olmama rağmen bu tutarlar otomatik olarak tahsil edildi.

11.09.2026 tarihinde ise uygulama içinde, anlamadığım bir dilde yer alan satın alma butonlarına yanlışlıkla dokundum ve yine hiçbir onay almadan, anında kartımdan 39,99 dolar daha çekildi. Bu işleme ilişkin olarak da 2.005,78 TL tutarında yurt dışı pos satış kaydı oluşmuştur. Toplamda 98,97 dolar karşılığında, açık ve net şekilde onay vermediğim harcamalar kartımdan alınmış durumdadır.

Konuyla ilgili olarak bankam Akbank ile görüştüğümde, bu işlemlerle ilgili bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Astroline destek ekibiyle de yazıştım ve tarafıma abonelik ve tek seferlik satın alımların dökümünü içeren bir e-posta gönderildi. Ancak bu durum, benim bu ödemeleri özgür irademle ve bilerek onaylamadığım gerçeğini değiştirmemektedir.

Kartımın son 4 hanesi 1723 olup Apple kimliğimde kayıtlı adım N**** A**** G****’dir. Astroline uygulamasının, açık rıza ve net onay olmaksızın bu şekilde kullanıcıdan ücret tahsil etmesini son derece sorunlu buluyorum. Astroline’ın, kartımdan çekilen ve toplamda 98,97 dolara ve dekontlarda görülen tl karşılıklarına tekabül eden tüm tutarları eksiksiz ve gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.

Bu tutarların tamamı iade edilmediği takdirde, hukuki haklarım saklı kalmak üzere, ilgili tüm resmi ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci gereken tüm kanallar üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.