Astroline Tarafından Yetkisiz Çekilen Yüksek Tutarlı Ödemelerin İadesi Talebi

Astroline tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan iki ayrı yüksek tutarlı ödeme alınmıştır. Ben yalnızca 50 TL tutarında bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen 16 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan biri 1.450,64 TL, diğeri 1.500,68 TL olmak üzere toplam 2.951,32 TL çekilmiştir. Bu iki işlem için herhangi bir onay vermedim ve bu tutarlarda bir abonelik ya da satın alma talebim olmamıştır.

Yaşanan durum üzerine Astroline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde söz konusu tutarların hesabıma iade edildiği bilgisi verildi, ancak bugüne kadar Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır. Ardından Ziraat Bankası üzerinden de harcama itirazı başvurusunda bulundum, fakat süreç hâlâ sonuçlanmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında çekilen toplam 2.951,32 TL tutarındaki ödemelerin derhal hesabıma iade edilmesini ve her iki işlemin de ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlere ilişkin ödeme ve varsa iade kanıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum.