to read complaints and reviews, or file yours.Astrocenter Falım Yarım Kaldı, Gerçek Yorumum Yayınlanmıyor
Geçen hafta Astrocenter üzerinden Alya Arkin adlı uzman ile telefon görüşmesi yaptım. 10 Euro’luk bir görüşme satın almıştım ve bakiyem yeterliydi. Ancak görüşme, 4 dakika sonra Falım yarıda kalacak şekilde sonlandırıldı. Daha önce de aynı uzmanla benzer bir sorun yaşadım; toplamda iki kez Falım yarım kaldı.
Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, A** Hanım’ın benimle görüşmek istemediği söylendi. Halbuki uzman, bana özel mesaj atarak görüşmenin yarım kaldığını belirtti ve notlandırma yapmamam için engellendim. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum; çünkü A** A**in puanı hâlâ %100 ve bu, gerçek durumu yansıtmıyor.
Astrocenter’dan beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyimi puan ve yorum olarak paylaşabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca danışmanın puanının ve müşteri yorumlarının objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık en büyük önceliğimizdir. Görüşmenizin kesintiye uğraması ve karşılaştığınız iletişim sorunları standartlarımızı aştı. Bahsettiğiniz gibi, danışmanlarla ilgili bu tür deneyimlerin puan ve yorumlara yansıtılması diğer kullanıcılar için çok önemlidir. Talebinizi objektif bir analiz için ilgili departmana da ileteceğiz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen tekrar bizimle iletişime geçin veya durumunuz ve kullanıcı bilgileriniz hakkında ayrıntılı bilgi verin. Sorunu inceleyip en kısa sürede yanıt vereceğiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve size daha iyi hizmet sunmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Astrocenter Müşteri Hizmetleri Ekibi
