Asteria Ephesus Kuşadası Mağduriyet Yaşama

Asteria Ephesus Kuşadası Aydın otelinde 27.05.2026 giriş, 30.05.2026 çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden bungalov oda satın aldım, ödemeyi eşimle birlikte önceden yaptık ve ek olarak cüzi bir miktar ödeyerek iptal güvencesi de satın aldık. 27.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.35’te otele giriş yaptım, kimliğimi vermeme rağmen kayıt işlemi 30–40 dakika boyunca yapılmadı, birkaç kez hatırlatmam üzerine ancak tamamlandı ve oda kartım teslim edildi. Görevli arkadaş otelin özel taşıma aracıyla bizi odaya kadar götürdü, bıraktıktan sonra da ayrıldı.

Odaya girer girmez çeşitli sürüngen ve böceklerle karşılaştım. Aynı otelde benimle birlikte konaklayan, aralarında çocukların da olduğu 5 aile daha aynı sorunu yaşıyor ve toplamda yaklaşık 17 kişi mağdur durumdayız. Durumu hemen görevli personele ilettim ancak bana ancak sabah 09.00’dan sonra yardımcı olabileceklerini söylediler. Resepsiyonda görevli olan bayanla birlikte farklı odalara da baktık, ancak oda değişikliği için gösterilen odalarda da aynı böcekler vardı. Bir ailenin odasında küçük akrep bile görüldü, görsel ve fotoğrafları mevcut. Kendi odamda ise 5 tane böcek öldürmek zorunda kaldım.

Gün içinde farklı saatlerde ETS sorumlusuna da durumu ilettim, ayrıca otelin lobi sorumlusunu üç farklı saatte arayarak ilaçlama talep ettim ve bu görüşmelerin telefon kayıtlarında mevcut olması gerekiyor. Buna rağmen otel yönetimi sorunun çözüldüğünü varsaymış gibi davrandı. Gece 00.15 civarında tekrar odaya gittiğimde aynı böceklerle yeniden karşılaştım ve herhangi bir ilaçlama yapılmadığını açıkça gördüm. Görevliye ana binadan oda talebimi ilettim, ancak orada sadece engellilere ayrılmış tek bir oda olduğunu ve başka boş yer olmadığını söylediler. Gece müdürü ile birlikte odayı kontrol etmeye gittiğimizde de aynı böcekleri, örümcek ağlarını ve farklı kıskaçlı böcekleri gördük, 1. Kat bahçe katındaki bu odalarda da ilaçlama yapılmadığını düşünüyorum.

Şu an 5 aile olarak otelin lobi kısmında bekletiliyoruz ve bize yarın için de yer olmadığını, istersek sistemden çıkış yaptırabileceklerini söylüyorlar. Bayram döneminde, çoluk çocuk 5 aile bu şekilde mağdur edilmiş durumdayız ve ilk günümüz tamamen boşa gitti, herhangi bir konaklama hizmeti alamadık. Yaşadığımız bu hijyen sorunu, böcek problemi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle konaklama bedelimizin tarafımıza iade edilmesini ve ETS ile otel yönetiminin yaşanan mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.