to read complaints and reviews, or file yours.Asteria Ephesus Kuşadası Kaba Personel Davranışı Ve Yetersiz Yönetim Yanıtı
Selçuk Asteria Hotel’de bugün yaşadığımız personel davranışını paylaşmak istiyorum. Sahildeki Shine Bar’ın yanındaki hamburger ve pizza bölümünde personelin tavrından dolayı kendimizi tatilde değil azar işitmeye gelmiş gibi hissettik. Personel denetimi adeta yok, herkes kendi havasında ve işini önemsemeyen bir tavırla çalışıyor.
Özellikle pizza ustasının kabadayı tarzı, sert ve saygısız tavrı bizi son derece rahatsız etti, neredeyse kavga edecek noktaya gelecek kadar agresif bir üslup vardı. Saat 14.00 civarında yaşanan bu olayda ortam gereksiz yere gerildi, keyfimiz tamamen kaçtı. Böyle büyük bir tesise milyonlarca lira yatırım yapılmışken çalışanların tavrı sanki hayrına çalışıyormuş gibi laubali ve umursamazdı, bu durum bizim için gerçekten üzücüydü.
Durumu oradaki yetkiliye ilettim, ancak o da adeta bize çözüm üretmek yerine kendi dertlerini anlatmakla yetindi. Yönetimsel bir sahiplenme ve sorumluluk hissi göremedim.
Ben bu kadar büyük ve güzel bir tesisin birkaç çalışanın keyfine ve sorumsuzluğuna bırakılmamasını, personel davranışlarının ciddiyetle incelenmesini, özellikle ilgili personellerin uyarılmasını ve genel olarak personel denetiminin artırılmasını istiyorum. Tesise gerçekten sahip çıkılmasını ve misafirlerin kendini değerli hissettiği bir ortamın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.09.2026 tarihinde Selçuk Asteria Hotel’de sahildeki sinek barda saat 13:00 civarında çocuklarımla birlikte hamburger ve pizza almak istedim. Barda görevli pizza ustasının son derece ukala, kaba ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Çocuklarımla pizza almak için beklerken bize emir verir gibi sıraya geçmemizi ve beklememizi söyledi, ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yapmadı, hamburger kuyruğu bitti, biz hâlâ bekliyorduk.
Bu esnada bir karı koca çift geldi, pizza ustasıyla aralarında kısa bir konuşma geçti ve hemen ardından bu çifte iki tabak pizza hazırlandı. Bunun üzerine kendisine “Biz daha ne kadar bekleyeceğiz, bu muamele nedir? ” diye sorduğumda, neredeyse fiziksel tartışmaya varacak kadar gergin ve agresif bir tavırla karşılaştım. Bana verdiği cevap ise son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. “Bir tatil satın aldın, para verdin diye otelimi satın aldığını mı sanıyorsun, aldığını düşünüyorsun” şeklinde, ödediğim para üzerinden haddimi aşmışım gibi konuştu. Hem üslubu hem de söylemleri, hem beni hem de ailemi derinden rahatsız etti.
Yaşadığım olayı oteldeki sorumlu kişiye ilettim; ancak görüştüğüm kişi bu çalışanla ilgili somut bir açıklama yapmadı ve nasıl bir işlem uygulanacağı konusunda net bir bilgi vermedi. Milyonlarca lira yatırımla kurulmuş büyük bir tesisin, misafirle birebir iletişimde olan birkaç çalışanın keyfi ve saygısız tavırlarına bırakılmış olması, otelin sahipsiz bir yer izlenimi vermesine neden olmaktadır.
Otel yönetiminden, özellikle sahildeki sinek bardaki bu pizza ustasıyla ilgili gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, misafirlerle iletişim kuran personelin profesyonel ve saygılı davranacak şekilde eğitilmesini ve genel yönetim anlayışının güçlendirilerek tesisin sahipsiz bir yer görüntüsünden çıkarılmasını talep ediyorum. Olayın tüm ayrıntılarının ortaya çıkması için belirtilen tarih ve saat aralığındaki güvenlik kameralarının incelenmesini, bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
