Assur Sipariş No 119PB8275M Teslim Edilmedi, İade Bekliyorum

Ergin · 2026-04-18T12:29:05+03:00

12.04.2026 tarihinde assurplus.com.tr üzerinden toplam 4.199,80 TL tutarında, sipariş numarası 119PB8275M olan bir alışveriş yaptım. Siparişin 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Firmanın internet sitesinde sipariş durumum “transferde” olarak görünmesine karşın, kargo firması ile yaptığım görüşmede böyle bir gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi verildi. Bu çelişkiyi ve yaşadığım mağduriyeti, firmanın müşteri hizmetleri olarak paylaştığı telefon numarasını arayarak bildirmek istedim ancak telesekreter sürekli yoğunluk olduğu için hatta kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca, firmanın elektronik posta adresine durumu detaylı bir şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hiç teslim alamadığım için siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 4.199,80 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Assur

Sayın Emine Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. 12.04.2026 tarihinde vermiş olduğunuz, 119PB8275M sipariş numaralı ve 4.199,80 TL tutarındaki siparişinize ilişkin iade talebiniz doğrultusunda, ücret iadesi işleminizin 20.04.2026 tarihinde gerçekleştirildiğini bilgilerinize sunarız. İade işleminize ait referans numarası: 6110******717 şeklindedir. (Bilgi güvenliği kapsamında referans numarasının bir kısmı maskelenmiştir.) İade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Yaşanan süreçten dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

Ergin

İade oldu doğru. Fakat bu iade Assur müşteri hizmetlerine ulaşılarak sağlanmadı. Assur ArGe de çalışan bir hanim efendiye tesadüfen ulaşmam ve bu hanim efendinin Assurda yönetici olan başka bir hanim efendiye durumu bildirmesi üzerine iade sağlanmıştır. Assur müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı yok. Telefonda yarım saat beklememe rağmen ulasilamamistir. Bu nedenle bu markanın sitesinden sipariş yapanların bu hususları bilmesi gerekir diye düşünüyorum